איך לגרום ללקוחות לשלם? - חלק 2/2
3.לעולם אל תעביר תוצרי הפרוייקט ללא קבלת תשלום.
בוודאי הלקוח ירצה לראות את התוצאות לפני שיישלם לך.
חשוב על פתרון יצירתי למלכוד 22 הזה לפני תחילת הפרוייקט. למשל עבור פרוייקט בניית אתר, הפעל אותו (עם הגנת סיסמה) באחסון משלך, עבור עיצוב לוגו - הוסף סימני מים ושלח אותו באיכות נמוכה.
בכל אופן אם אין באפשרותך לחשוב על פתרון יצירתי כזה, הבהר ללקוח מראש כי הוא יידרש לשלם את התשלום האחרון לפני שיוכל לקבל את תוצרי הפרוייקט.
4.עמוד על כך כי התשלומים יבוצעו במועד.
עמוד על כך שהתשלום יבוצע במועד שנקבע. הבהר ללקוח מבעוד מועד כי במקרה של איחור בתשלום משהה את ביצוע הפרוייקט עד לקבלת התשלום. הסבר לו ההשלכות והעיכובים בלוחות הזמנים של הפרוייקט יהיו באחריותו של הלקוח והוא לא יוכל להתלונן על כך.
אם נתקלת במצב בו מועד פרעון החשבונית הגיע אך עדיין לא קיבלת את הכסף, אל תהסס לשלוח דואל או מכתב מנומס אך רשמי המודיע על כך שאתה מצפה לקבל את התשלום. הוסף העתק של החשבונית ודאג להסביר להם כי תיצור איתם קשר אם לא תשמע מהם בימים הקרובים. עם זאת עדיף שלא תשתמש בשלב זה בטון תקיף ומאיים. במקום זאת, דאג לכך שתשמע כמישהו שדואג שהחשבונית שלו נשכחה בין עשרות החשבוניות של הלקוח וחוסר התשלום לא נעשה באופן מודע.
שבוע לאחר מכן, אם עדיין לא קיבלת את התשלום. צור קשר טלפוני והבהר כי אתה מצפה לדעת מתי הם מתכוונים לשלם. אם התשלום הוא חלק מהתשלום הכולל הסבר לו כי אתה מפסיק את ביצוע הפרוייקט עד לקבלת התשלום והבהר כי ההשלכות והעיכובים בלוחות הזמנים של הפרוייקט כתןצאה מכך יהיו באחריותו והוא לא יוכל להתלונן על כך. בדרך זו, תיצור תמריץ ללקוח לשלם את התשלום בהקדם ולעמוד בתאריך אותו נתן לך.
5.הצע הנחה או הטבה עבור תשלום מראש
גישה זו יכולה לעזור לך בתזרים המזומנים של העסק.
לדוגמא תוכל להציע 5% הנחה או הטבה בחינם הקשורה לפרוייקט למשל עבור פרוייקט בניית אתר תוכל אחסון ודומיין חינם למשך שנה
זברות